Política de Privacidade

1. Introdução

A tucane Consultoria Empresarial LTDA ("tucane", "nós", "nosso") trata com seriedade a proteção das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos em relação a essas informações.

Esta política aplica-se a todas as interações com nosso site, formulários de contato, comunicações por e-mail e aos serviços de consultoria prestados pela tucane. Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados, você concorda com os termos descritos aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo e cargo
• Endereço de e-mail corporativo ou pessoal
• Número de telefone
• Nome da empresa e informações do negócio compartilhadas durante o contato
• Conteúdo das mensagens enviadas através do nosso formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e duração da visita
• Origem do acesso (mecanismo de busca, link direto, etc.)
• Dados de cookies (conforme descrito em nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para o tratamento (LGPD)

• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais
• Execução de contrato: para prestação dos serviços de consultoria contratados
• Interesse legítimo: para melhoria do site, segurança e comunicações operacionais
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

3. Como utilizamos seus dados

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato
• Elaborar e enviar propostas de consultoria
• Executar os serviços contratados e comunicar-se sobre o andamento dos projetos
• Enviar comunicações de interesse sobre nossos serviços (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento)
• Melhorar o desempenho e usabilidade do nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da tucane e de terceiros

Período de retenção: Os dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último engajamento. Dados de contrato são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e trabalhista brasileira (até 10 anos). Dados de navegação são anonimizados após 26 meses.

4. Compartilhamento de dados

A tucane não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: plataformas de e-mail, hospedagem e análise de site, todos contratualmente vinculados à proteção dos dados
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade pública ou determinação judicial
• Especialistas parceiros: quando o escopo do projeto exige conhecimento técnico específico, apenas com sua ciência prévia e sob acordo de confidencialidade

5. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Acesso restrito às informações dos clientes por perfil de função
• Armazenamento em servidores com controles de segurança atualizados
• Monitoramento de acessos e procedimentos de resposta a incidentes
• Em caso de violação que afete seus direitos, comunicaremos dentro dos prazos previstos pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Para uma explicação detalhada sobre cada tipo e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos seus dados tratados por nós
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A tucane não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas, não sendo direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de menor de forma inadvertida, excluiremos essas informações prontamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso em destaque no site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Controlador dos dados e contato

tucane Consultoria Empresarial LTDA
Avenida Rio Branco, 156, Centro, Rio de Janeiro, RJ, 20040-003
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados